En Baikeg queremos ofrecer un servicio de envío claro y fiable. A continuación, encontrará información sobre la preparación de los pedidos, los métodos de envío, los plazos de entrega, los gastos de envío y las condiciones aplicables.
1. País de destino
Actualmente realizamos envíos a:
España
Los pedidos se entregan mediante envío estándar directamente a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
2. Preparación y envío de los pedidos
Una vez confirmado correctamente el pago, comenzaremos a preparar el pedido para su envío.
El plazo habitual de preparación es de 1–2 días laborables. Los pedidos realizados en días laborables antes de las 17:00 y cuyo pago haya sido confirmado podrán ser procesados de forma prioritaria.
Una vez preparado, el pedido será entregado al transportista para su envío.
3. Método y plazo de entrega
Actualmente ofrecemos exclusivamente envío estándar mediante paquete. No ofrecemos envío exprés ni servicios de entrega especiales o personalizados.
El plazo estimado de transporte una vez entregado el paquete al transportista es de aproximadamente 4–7 días laborables.
Por lo general, el plazo total desde la confirmación del pago hasta la entrega es de aproximadamente 5–9 días laborables.
se consideran días laborables de lunes a viernes. Los sábados, domingos y días festivos oficiales no se contabilizan.
4. Gastos de envío
Todos los precios mostrados en nuestro sitio web incluyen el IVA legalmente aplicable.
Los gastos de envío correspondientes a su pedido se mostrarán claramente antes de finalizar la compra, en el carrito y durante el proceso de pago.
Las tarifas de envío estándar son:
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Pedidos inferiores a 50,00 €: 5,00 €
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Pedidos de 50,00 € o más: envío gratuito
Los gastos de envío indicados incluyen el IVA legalmente aplicable. No se cobrarán gastos adicionales de embalaje o gestión.
5. Confirmación y seguimiento del envío
Una vez que el pedido haya sido entregado al transportista, recibirá una confirmación de envío por correo electrónico.
Todos los pedidos enviados disponen de información de seguimiento. El enlace de seguimiento se incluirá en el correo electrónico de confirmación del envío, siempre que el servicio de seguimiento correspondiente esté disponible.
A través del enlace podrá consultar el estado y el progreso de su envío.
6. Dirección de entrega
El cliente debe comprobar que la dirección de entrega facilitada durante el proceso de compra sea completa y correcta.
Si un pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta o incompleta, al rechazo injustificado de la entrega o a varios intentos de entrega fallidos, y el paquete es devuelto a Baikeg, podrán aplicarse los gastos razonables ocasionados por dicha devolución, cuando legalmente corresponda.
En caso de ser posible una nueva entrega, esta podrá realizarse previa coordinación con el cliente. Los gastos adicionales derivados de una nueva entrega podrán correr a cargo del cliente cuando el motivo sea imputable a los datos de entrega facilitados o a una circunstancia atribuible al cliente.
Las devoluciones realizadas en ejercicio del derecho legal de desistimiento se regirán por nuestra correspondiente Política de Desistimiento y Devoluciones.
7. Retrasos en la entrega
Los plazos indicados corresponden a los tiempos habituales de preparación y transporte. En determinadas circunstancias ajenas a nuestro control pueden producirse retrasos.
Entre otras, estas circunstancias pueden incluir:
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Incidencias en el transporte o en la red logística
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Condiciones meteorológicas excepcionales
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Retrasos del transportista
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Otras circunstancias que no puedan razonablemente ser controladas por Baikeg
Cuando tengamos conocimiento de un retraso significativo que pueda afectar a la entrega, informaremos al cliente cuando resulte posible.
El envío se realiza exclusivamente mediante el método estándar indicado en esta política.
8. Información y contacto
Para cualquier consulta relacionada con un pedido, el envío o el seguimiento de un paquete, puede ponerse en contacto con nosotros:
Correo electrónico: service@baikeg.com
Estaremos encantados de atender sus consultas y ayudarle con cualquier incidencia relacionada con su pedido.